¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO VICTORIA XIMPREVISTOS?

En ocasiones, compramos entradas con mucha antelación o sin saber si podremos asistir al evento debido a posibles cambios de última hora en nuestras agendas. Pensando en esto, hemos creado el servicio Victoria XImprevistos.

Este servicio está pensado para aquellas personas que, por motivos personales, laborales o imprevistos, necesiten cambiar la fecha de sus entradas sin tener que justificarlo. Es importante recalcar que el servicio no es una devolución, sino un cambio de fecha de las entradas.

Algunos de los motivos que puedes cubrir con este servicio incluyen:

• Error en la fecha de compra (si te equivocaste y querías comprar entradas para otra fecha).
• Cambio de planes para un grupo (por ejemplo, si un grupo decide cambiar la fecha del evento).
• Imprevistos personales (sin necesidad de justificar el motivo, ya sea para ti o cualquier otro asistente).

Este servicio solo puede adquirirse en el momento de la compra de las entradas. No se puede añadir después. Además, debes informarnos con al menos 48 horas de antelación a la fecha del evento para que podamos procesar el cambio.

Condiciones importantes:

• El cambio de fecha está sujeto a disponibilidad de aforo.
• El importe de la nueva compra debe ser por un valor igual o superior al de la compra original.
• Válido sólo para cambios para el mismo espectáculo.
• Este servicio solo se puede utilizar una vez. Si ya se ha hecho un cambio, no podrás solicitar otro, a menos que vuelvas a comprar el servicio en la nueva compra.

¿CÓMO ACTIVAR EL SERVICIO VICTORIA XIMPREVISTOS?

Si ya has decidido cambiar la fecha de tus entradas, sigue estos pasos:

1. Realiza la compra para la nueva fecha en nuestra página web www.teatrevictoria.com.
2. Envíanos un correo electrónico a suport@teatrevictoria.com con la siguiente información:
   • Nombre y apellidos
   • Teléfono de contacto
   • ID de la primera compra
   • ID de la segunda compra
   • Nombre y fecha del evento de la primera compra

Una vez recibida la información, procederemos a realizar la devolución automática del importe de la primera compra (gastos de gestión incluidos).

Recuerda: El cambio de fecha está sujeto a disponibilidad de aforo. Solo podrás realizar un cambio, salvo que compres nuevamente el servicio en una nueva compra.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos a suport@teatrevictoria.com.